Las 22 leyes inmutables del marketing

1.- LA LEY DEL LIDERAZGO 

“Es mejor ser el primero que ser el mejor” 

La cuestión fundamental en marketing es crear una categoría en la que pueda ser el primero. Es la ley del liderazgo: es preferible ser el primero que ser el mejor. Es mucho más fácil entrar en la mente del primero que tratar de convencer a alguien que se tiene un producto mejor que el que llego antes. Una razón por la que la primera marca tiende a mantener su liderazgo es que a menudo él se convierte en genérico. 

Los autores en cuanto a esta ley han formulado unas series de preguntas, todas orientadas a un mismo contexto, ¿Cuál ha sido el primero? ; Y si es mejor ser el primero que ser el mejor, ¿qué ha pasado con esos primeros que no tuvieron éxito según los propios autores?. Si bien es cierto que muchos primeros productos han permanecido en la mente de los consumidores tanto así que sus nombres se convierten en genérico para clasificar este tipo de producto; creo que no precisamente porque hayan sido los primeros se debe su preferencia, sino por la calidad que han ofrecido. 

2.- LA LEY DE LA CATEGORÍA 

“Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero” 

Cuando un producto es nuevo en una categoría, procurando satisfacer una necesidad de los consumidores su índice de aceptación probablemente sea alto. Aunque es de gran ventaja ser el primero en una categoría debemos tomar en cuenta otras consideraciones. 

El convencimiento al cliente en adquirir un producto en una nueva categoría creo que es el factor determinante; no haciendo énfasis de que él es primero sino demostrando la necesidad que este viene a satisfacer en el mercado. 

3.- LA LEY DE LA MENTE 

“Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta”. 

Un producto que tiene presencia en la mente de los consumidores debe ser preferido ante un producto del cual no se tiene ningún tipo de información aunque haya llegado primero a la tienda. Si el punto clave seria llegar primero a la tienda no existiría la promoción, los clientes buscan satisfacer sus necesidades con alternativas antes conocidas y las cuales han sido percibidas por su mente. 

4.- LA LEY DE LA PERCEPCIÓN 

“El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones” 

No hay mejores productos. Lo únicos que existe en el mundo del marketing son percepciones en las mentes de los clientes actuales y potenciales. La percepción es la realidad. Todo lo demás es una ilusión. 

Según esta ley la percepción de un producto es como la fidelidad a la mente, lo que el cliente o consumidor crea será lo que imperara a la hora de elegir un producto no importa ante cual producto esté. 

5.- LEY DE LA CONCENTRACIÓN 

“El concepto más poderoso en marketing es apropiarse de una palabra en la mente de los prospectos” 

Cuando una empresa llega apropiarse de una palabra en la mente de los consumidores, él (los) producto(s) de esta será(n) identificado(s) por esa palabra. No solo para identificar el producto puede además identificar la empresa misma. El secreto es la utilización de palabras sencillas. 

6.- LA LEY DE LA EXCLUSIVIDAD 

“Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes”. 

Cuando una empresa se apodera de una palabra en la mente de los clientes, es inútil intentar apropiarse de la misma palabra. Si otra empresa intentara usar la misma palabra lo que estaría haciendo es ayudar a fluir él término a favor del competidor quien posee la exclusividad de la misma y por lo tanto no penetrara en la mente de ningún cliente potencial. 

7.- LA LEY DE LA ESCALERA 

“Qué estrategia vaya a utilizar depende del escalón que ocupe en la escalera” 

En la mente de los clientes existe una jerarquía que utiliza para tomar decisiones. Los clientes se inclinan por el orden de preferencia que tienen en la mente, ósea que si una marca es percibida como la numero 1 tendrá un grado de preferencia ante una número 2. 

La empresa debe asumir el escalón que ocupa en esa escalera de la mente del cliente y partiendo de ahí diseñar la estrategia a utilizar para tratar de influir sobre el cliente. 

8.- LA LEY DE LA DUALIDAD 

“A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes” 

En la lucha del marketing siempre quedan dos marcas que son las que se disputan el primer lugar; esto ocurre normalmente entre la marca de confianza y el aspirante. 

Aunque la lucha se concentra entre dos participantes, otro que este en un tercer lugar puede sacar provecho planificando una estrategia a corto plazo. 

9.- LA LEY DE LO OPUESTO 

“Si opta por el segundo puesto su estrategia está determinada por el líder”. 

Cuando una empresa se sitúa en el segundo lugar sus estrategias deben ir enfocada al punto fuerte de su competidor en este caso el líder. Una vez después de descubrir el punto fuerte, el competidor del segundo lugar debe presentar al consumidor lo opuesto, ósea no ser mejor sino diferente. 

Si en un producto se hace énfasis en su fortaleza no será difícil saber su debilidad; pero esa debilidad a la cual será orientada la campaña debe tener cierto grado de verdad. 

10.- LEY DE LA DIVISIÓN 

“Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías” 

Algunas empresas utilizan la ley de división para tener varias categorías de un producto. 

11. LA LEY DE LA PERSPECTIVA 

“Los efectos del marketing son a largo plazo” 

Esta ley nos indica que dependiendo de las estrategias de marketing que se use en un producto, pueden surgir efectos negativos en futuro de dicho producto. 

12.- LA LEY DE EXTENSIÓN DE LÍNEA 

“Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca” 

Normalmente una empresa intenta extender la marca basada en el éxito de otro producto. Estos intentan ser todo para todos lo que con el tiempo le ocasiona problema. 

13.- LA LEY DEL SACRIFICIO 

“Tiene que renunciar a algo para conseguir algo” 

En una empresa hay tres cosas que sacrificar: línea de productos, mercado meta, y cambio constante. 

*Línea de producto: Esto quiere decir que se debe reducir la gama de producto no ampliarla, ósea que en vez de introducir producto nuevo la concentración en el que producto que se tiene sería la mejor opción. 

*Mercado meta: El mercado meta es a quienes se dirigen los programas de marketing, por lo tanto saber a quién va dirigida la campaña sería algo beneficioso. 

*Cambio constante: En este caso si una empresa ha tenido éxito con la estrategia utilizada en un producto no sería factible cambiar. 

14.- LEY DE LOS ATRIBUTOS 

“Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo” 

Esta ley plantea que se debe buscar un atributo diferente al de la competencia. Una vez se haya apoderado se esté atributo promover su importancia y de esa forma aumentar su participación. 

15.- LA LEY DE LA SINCERIDAD 

“Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo positivo”. 

Al admitir un aspecto negativo de un producto debe crearse un beneficio que convenza al cliente de un aspecto positivo de dicho producto. 

16.- LA LEY DE LA SINGULARIDAD 

“En cada situación sólo una jugada producirá resultados sustanciales”. 

Al presentarse un problema en una empresa solo una alternativa resolverá el problema y no un conjunto o varias alternativas. Creo que aquí entra el juego de la toma de decisiones; es decir para cada enfermedad un medicamento. 

17.- LA LEY DE LO IMPREDECIBLE 

“Salvo que usted escriba los planes de sus competidores no podrá predecir el futuro” 

Aquí se plantea que una empresa no puede predecir la reacción de su competir. No solo se debe pensar una planificación que obtenga resultado a corto plazo, sino orientar una dirección de marketing a largo plazo. 

Una forma de enfrentarse a lo impredecible es lograr ser lo suficientemente flexible en la organización. En otras palabras ir a acorde con los cambios que a través del tiempo exija la categoría. 

18.- LA LEY DEL ÉXITO 

“El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso” 

Cuando una empresa alcanza el éxito puede convertirse en arrogante y posteriormente fracasar 

19.- LA LEY DEL FRACASO 

“El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo” 

Algunas empresas no admiten el fracaso de un producto determinado y al contrario tratan de arreglarlo, lo que con el tiempo lleva al fracaso. Lo conveniente es reconocer un fracaso a tiempo para reducir posibles pérdidas. 

20.- LA LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA 

“En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa” 

A través del sensacionalismo lo que se busca es presentar al cliente que sé está en una situación que realmente no existe. No es lo mismo capturar la imaginación del público que revolucionar un mercado. 

21.- LA LEY DE LA ACELERACIÓN 

“Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre tendencias” 

Un capricho es un fenómeno de corto plazo que puede ser rentable, pero no dura lo suficiente como para producir algo estable a la empresa. Los caprichos en corto plazo aumentan vertiginosamente y en ese mismo plazo disminuyen, en cambio las tendencias suelen aumentar a un largo plazo y con el se convierten en algo estable para la empresa y no tienden a disminuir. 

22.- LA LEY DE LOS RECURSOS 

Sin los fondos adecuados, una idea no despegara del suelo 

Además de tener una buena idea se necesitan los recursos necesarios para invertir en esa idea. El objetivo es llegar a introducirse en la mente de los consumidores a través de la publicidad, herramientas que resultan cara.

BIBLIOGRAFÍA:

BELTRÁN, P. (2010). Aproximación a un marketing. Revista cubana de educación superior., 14-17.
Página Web: http://www.monografias.com/trabajos14/leyes-market/leyes-market.shtml

Metodología de las 5S Tecnicas de calidad Lean Manufacturing

La metodología de las 5S nació en Toyota en los años 60 en un entorno industrial y con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenas y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.Las 5 S han tenido una amplia difusión y son numerosas las empresas y otras organizaciones que las vienen aplicando por todo el mundo aunque conceptualmente son sencillas y no requieren que se imparta una completa información a toda la plantilla ni de expertos que posean conocimientos sofisticados es importante implantarla mediante una tecnología rigurosa y disciplinada.

Lo más importante es que permite alcanzar el concepto de calidad a todas las personas de la organización, a los empleados y obreros, es decir realizar un cambio cultural dentro de la organización, empresas como los hospitales, centros educativos empresas privadas y asociaciones aplican esta metodología y se basan en gestionar de forma sistemática los materiales y elementos de un área de trabajo de acuerdo a 5 fases pre establecidas, muy sencillas pero requieren esfuerzo y perseverancia para mantenerlas.

Separa lo innecesario, eliminamos todo aquello que no es necesario en el puesto de trabajo y nos aseguramos de disponer de lo que realmente se necesita; en la segunda S ( Situar necesarios) se establece cada cosa en su lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar disponible y próximo en el lugar de uso, además identificamos todos lo elementos y materiales de área. Suprimir suciedad en esta fase se identifican y se eliminan los focos y fuentes de suciedad y se ejecutan las acciones necesarias para que no vuelvan aparecer, es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca será real.

Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.; con la cuarta S ponemos sistemas de control para detectar situaciones irregulares o anómalas quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad.; Seguir mejorando, con la última S aseguramos el mantenimiento y mejora de las 5S a los largo del tiempo.Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos.Mediante el entrenamiento y la formación para todos y la puesta en práctica de estos conceptos , es como se consigue romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos.

En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una práctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de auto disciplina y auto satisfacción.

Las empresas turísticas buscan mejorar su productividad e incrementar sus ventas de productos y servicios, la mejor forma de conseguir estos resultados es el manejo de organización de la empresa y las correctas funciones; la aplicación de las 5S mejora las relaciones laborales, se asignan tareas y obligaciones, se evalúan las falencias y se las mejoran para llevar un correcto control.

Compartir información y difundir los resultados de las actividades. Se refiere a toda información útil para las actividades y metas de las personas relacionadas con el área. Se debe tener la precaución de transmitir la información que es de real interés, para lo cual debe realizarse un planeamiento de necesidades. Las informaciones deben ser priorizadas de acuerdo a su alcance; primero la información del sector y después la de la fábrica en general.Así también comunicar normas y procedimientos en el área de trabajo. Permite preparar el lugar de forma tal que facilite el desarrollo y control de las tareas.

La mejora de la productividad de las empresas cualquiera que este fuera su función, aplicar estas estrategias de trabajo puede ser mucho más beneficioso para todo el grupo de trabajo que la conforman, no perdemos tiempo en otros aspectos innecesario y se tendrá mucha más información a la mano de el orden, el trabajar bien.

BIBLIOGRAFÍA: 

ENRIQUÉZ, S. (2011). Un enfoque participativo en las empresas. Propuesta metodológica Lean Seis Sigma en empresas PyMes.

MEDINA, G. (2009). MÉTODO JAPONÉS LAS 5S.

Caso práctico de E-business

https://www.dropbox.com/s/mzxof6l8d0sebrn/CASO%20PR%C3%81CTICO%20DE%20Ebusiness.docx?dl=0

La Realidad Aumentada

El término realidad aumentada aparece en torno al año 1990, por el investigador de Boeing Tom Caudell, que estaba implicado en los desarrollos que su compañía realizaba para mejorar sus procesos de fabricación, donde se usaba un software para desplegar los planos de cableado sobre las piezas producidas.

La Realidad Aumentada es una nueva tecnología que unifica lo real con ambientes generados por computadora. Sus aplicaciones pueden ser infinitas, sin embargo ya se ha desarrollado con éxito en la publicidad, medicina, educación y el arte. La Realidad Aumentada está cambiando la forma con la que vemos las publicidades hoy en día del mundo real. Sin embargo en el Ecuador el estudio de la Realidad Aumentada se ha desarrollado más en el campo del Marketing tanto es así que las Agencias Creativas ya han comenzado a utilizar este tecnología para sus proyectos, por ejemplo: una de ellas fue que se desarrolló prototipos de tarjetas de presentación en una primera instancia y en Marzo de 2011 realizaron una campaña de marketing digital para Mall del Sol denominada los “Días de Dinosaurios” la cual incluida la impresión de Gafas Especiales y a través de la Realidad Aumentada podían proyectar el rostros de un dinosaurio.

“La realidad aumentada entonces es el proceso mediante el cual, a través de una máquina, enriquecemos, o aumentamos la cantidad de información que tenemos del mundo. Es decir, se insertan porciones de información en la realidad física, que alteran la forma en la que percibimos el mundo y la forma en la que reaccionamos ante los objetos.” (LA FACTORIA, 2014), Por ejemplo: Las gafas de Google hoy en día se usan para la cotidianidad, ya que en ellas se muestra datos e información extra que a simple vista no podemos visualizar en una forma de realidad aumentada.

La Realidad Aumentada es una tecnología que complementa la percepción e interacción con el mundo real y permite al usuario estar en un entorno real aumentado con información adicional generada por el ordenador. Esta tecnología está introduciéndose en nuevas áreas de aplicación como son entre otras la reconstrucción del patrimonio histórico, el entrenamiento de operarios de procesos industriales, marketing, empresas turísticas y guías de museos.

Es uso de estas tendencias aunque ya se ha ido desarrollando anteriormente se convierte en un desafío para la adaptación de la sociedad, en los países industrializados existen muchas de las personas ya se encuentran utilizando este tipo de procesos en sus empresas y en la venta de sus productos, tal es el caso que en el turismo no esta fuera de ella. Las personas no solo observaran su producto, sino también disfrutaran la experiencia de poseerlo y motivar a la decisión de compra.  

El mundo académico no está al margen de estas iniciativas y también ha empezando a introducir la tecnología de la Realidad Aumentada en algunas de sus disciplinas; entre otros motivos se debe a la propia naturaleza y estado de desarrollo de dicha tecnología, así como también a su escasa presencia en los ámbitos cotidianos de la sociedad.(X. Basogain, M. Olabe, K. Espinosa, C. Rouèche. 2010)

" Un ejemplo de aplicación de la realidad aumentada es Wikitude15 que permite, con su versión «Travel Guide» gracias a una aplicación instalada en un smartphone, detectar qué es lo que se está viendo en cada momento y mostrar la información más relevante sobre el lugar (información histórica, monumentos emblemáticos cercanos, puntos de interés, etc.). Wikitude, utiliza una combinación entre la cámara, la brújula, la conexión a internet y el GPS del teléfono móvil para activar la AR. Con ello, se identifica la posición del usuario y la orientación, después se reciben los datos pertenecientes al objeto enfocado y se muestra en la pantalla sobre la imagen capturada por la cámara. El contenido se extrae de Wikipedia, Qype y Wikitude, y los usuarios pueden añadir información propia." ( Ariel, S.A., 2011)

BIBLIOGRAFÍA

X. Basogain, M. Olabe, K. Espinosa, C. Rouèche. (2010). Realidad Aumentada en la Educación: una tecnología emergente. Obtenido de file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/educamadrid-2007.pdf
JAVIER, F. (2012). REALIDAD AUMENTADA, UNA EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE LOS DIASPOSITIVOS MÓVILES. Revista de Medios y Educación.

Evolución del Marketing

Anteriormente el Marketing se creo como la ciencia de la venta, las empresas se preocupaban en buscar estrategias para llamar la atención de los consumidores sin importar sus gustos o preferencias; hoy en día la sociedad va cambiando y cada vez los compradores son mucho más exigentes y están informados a cada momento de los productos o servicios que esperan adquirir para cubrir sus necesidades, cualquiera que este fuera. Y es así como a través de lo años la economía mantiene constantes y múltiples cambios, es por ello que las estrategias de marketing toman otros rumbos y se van adaptando a las empresas y sociedades.

Con el traspaso del tiempo al ver que los productos no se vendían como mayor facilidad las empresas comenzaban afinar mucho más en la oferta creando nuevas necesidades en el consumidor. Las compañías más avanzadas se comenzarían a preocuparse por hacer más atractivas sus marcas de personalidad propia para que el consumidor se sienta identificado con ellas.

Cuando se refiere al Marketing 1.0 son aquellas estrategias en donde lo que el productor realice sin tomar en cuenta la percepción del producto o servicio. En las empresas turísticas los clientes tenían que elegir que producto turístico adquirir sin tomarse en cuenta que actividades o tipología turística deseaba realizar en este caso se ve al consumidor como una masa que compra para suplir sus necesidades funcionales. Las empresas basan sus esfuerzos económicos en desarrollo de producto, que es el centro del posicionamiento y la única propuesta de valor. Las estrategias de marketing en esta época están orientadas al producto exclusivamente.

La sociedad fue cambiando y se desarrolló el marketing 2.0, dando un salto cualitativo y muy importante en el mundo entero. Ya no está enfocado solamente al producto, sino que ahora entra otro agente es decir el consumidor. El objetivo de las compañías es satisfacer y retener al cliente generando fidelidad hacia su marca y productos mediante el estudio de las necesidades y gustos y preferencias. Vivimos en la época de la tecnología de la información, donde el cliente tiene una visión clara y se posiciona como un consumidor inteligente, exigente y de necesidades muy específicas. Las empresas empiezan a hablar de top of mind (La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos) y diferenciación. No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad, sino que, como hay una necesidad de diferenciación.

También entra la propuesta de valor emotiva (tienen que ver mucho con lo emocional y menos con lo industrial); dentro del sector turístico cuando se realiza la oferta de los paquetes turísticos medimos las experiencias, emociones y motivaciones de nuestro posible consumidor; es ahí donde se trata de ofrecer los mejores productos de servicios y vender las mejores experiencias.

Las empresas también buscan mejorar su posicionamiento en la mente del consumidor por el nombre de su marca o la calidad de sus productos ofrecidos al mercado.

Después está el marketing 3.0. No solo buscamos satisfacer nuestras necesidades, sino que cada empresa brinde productos con conciencia social y ambiental (KOTLER PHILIP, 2015). Estamos en la etapa de la tecnología new wave; es aquí donde entran en el mundo de las redes sociales. No se ve al consumidor como una masa, sino como una persona física con sentimientos, valores y con necesidades complejas.

El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya no solo hacen productos orientados al cliente, sino que tienen que expresar valores con los que el consumidor pueda sentirse identificado. Los productos tienen que dar una propuesta de valor enfocada en lo funcional, emocional y conciencia. Por ejemplo cuando un una empresa comercial TÍA innova las bolsas de fundas bio-degradables y amigables con el ambiente el comprador siempre va a elegir el beneficio que puede recibir al comprar dicha funda y sentirse satisfecho.

Dentro del marketing 4.0 se centra en la época de la investigación de mercados o, como se le conoce en el mundo online, Big data o base de datos a gran escala. Las empresas van a tener que predecir lo que quiere el consumidor antes de que lo pida, y por eso es necesaria la investigación online y offline (permiten contar con información, datos importantes para mejorar la toma de decisiones, tanto en empresas como emprendimientos). Actualmente se utiliza mucho esta estrategia para saber si a nuestro producto lo van a consumir o no y tomar riesgos o pérdidas en la empresa.

El consumidor es quien está al mando, mediante las cuales cada marca se publicita en medios masivos de comunicación, como la televisión, para impactar masivamente, y adicional a esto entra en acción en las redes sociales y busca generar compromiso con el público. Un ejemplo claro de estas estrategias son los códigos QR.

El objetivo principal de todas las empresas ha pasado de obtener muchas utilidades a brindar mejor calidad de servicio al cliente por medio de la venta de los productos y servicios; enfocándose en las motivaciones del consumidor así como su valor emocional.

Bibliografía

Bruque, M. (2009). Marketing 2.0: el nuevo marketing en la web de las redes sociales. Ra-Ma, 25-28.

Riana, G. (Mayo de 2001). Centro de Estudios Financieros. Obtenido de http://pdfi.cef.es/marketing_en_el_siglo_xx1_freemium/files/assets/common/downloads/publication.pdf

Generador de Código QR y probador de gafas ONLINE

¿Qué es un Código QR?

Un código QR es un código de barras bidimensional cuadrada que puede almacenar los datos codificados. La mayoría del tiempo los datos es un enlace a un sitio web (URL).

Pasos para crear un código QR:

1) Ingresar a la siguiente página web:

http://www.codigos-qr.com/generador-de-codigos-qr/

2) Copiar el ULR de la página web o perfil de alguna red social, elegir además el tamaño de la QR y la redundancia.

3) Luego de generar el código QR, se lo puede descargar o copiar el código y colocarlo en cualquier espacio de la web.

Código QR del Perfil de Gmail

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