Redes Sociales

Las redes sociales virtuales, tales como Facebook,  twitter, entre otros., a pesar de ser un sistema de comunicación de reciente aparición, desde su introducción están siendo utilizadas por millones de usuarios, muchos de los cuales han integrado estos sitios web en su actividad diaria  esta nueva forma de relación humana mediante redes sociales en internet se ha ido posicionando como uno de los medios de comunicación online más populares en la Red, llegando a superar en algunos casos los 200 millones de usuarios recurrentes que la utilizan como principal forma de comunicación. (Lorenzo Romero, Gómez Borja, & Alarncon del Amo, 2011, p. 146)

En la actualidad existen cientos de redes sociales con distintas posibilidades tecnológicas, que dan soporte a una amplia gama de intereses y prácticas. Pese a que sus principales características tecnológicas son bastante consistentes, las culturas que surgen en torno a las redes sociales son variadas. Algunos sitios responden a un público variado, mientras que instituciones que realizan publicidad a través de esta cuando ofertan sus productos a millones de usuarios.

El análisis de redes sociales es central para entender la dinámica del comercio en vía pública por varias razones, entre las que cabe señalar: una visión macro–estructural  que entiende la informalidad para insertar nuevos productos  a grandes sectores de la población que es funcionalmente útil para el adecuado desempeño del sector formal. Y de igual forma se encuentra una visión empresarial que entiende a los involucrados en este fenómeno como actores que deciden ingresar al sector informal porque produce mayores beneficios económicos, que resultan de la ausencia de regulaciones por parte de las entidades públicas. (Silva Londoño, 2010, p. 80)

En este caso las redes sociales son un entorno cultural que las personas adoptan como medio de vida para desarrollar actividad y servirse de ellas y se podría definir como: "el conjunto de personas, comunidades, entes u organizaciones que producen, reciben e intercambian bienes o servicios sociales para su sostenimiento en un esquema de desarrollo y bienestar esperado. Dicho bienestar es mediatizado por los avances en el campo de la ciencia y la tecnología producidos y ofrecidos en su valor social y mercantil a las personas o grupos de ellas, en un territorio y en unas condiciones económicas sociales determinadas. Estos intercambios se dan a nivel local regional, nacional, internacional y global".

Con las redes sociales tenemos la posibilidad de interactuar con otras personas aunque no las conozcamos, el sistema es abierto y se va construyendo obviamente con lo que cada suscripto a la red aporta, cada nuevo miembro que ingresa transforma al grupo en otro nuevo, la red no es lo mismo si uno de sus miembros deja de ser parte. Las redes cuentan con una serie de herramientas tecnológicas muy sencillas de utilizar y permiten la creación de comunidades de personas en que se establece un intercambio dinámico y comunicativo.

Los anuncios sociales son una de las herramientas más utilizadas para conseguir incrementar una comunidad en medios sociales. Pero además, los anuncios sociales pueden servir para canalizar el tráfico de una red social hacia una web o sitio del anunciante, convirtiéndose en una herramienta especialmente útil para entornos económicos.  Ecuador, ha marcado un gran espacio con la publicidad en turismo como lo es El Tren Crucero existe variada publicidad en diferentes sitios que se enlazan a su propia página web que realiza un gran trabajo de publicidad que tiene gran acogida entre  turistas nacionales e internacionales que se atreven a seleccionar ese destino gracias a su buena publicidad en varias redes sociales. Pero ¿cuáles son las redes sociales más usadas por las firmas para lanzar campañas de marketing?

Un claro ejemplo  en publicidad en redes es Facebook Ads: Es el sistema publicitario de Facebook. Permiten dirigir anuncios al propio Facebook y también hacia la web del anunciante. La principal ventaja de los anuncios en esta red social radica en las múltiples posibilidades de segmentación de una audiencia potencial de más de 1.000 millones en el mundo. Entre los factores que podemos considerar están: sexo, edad, país y una amplia gama de intereses.

En conclusión las redes sociales se han convertido en una de las formas de comunicación más prósperas en los últimos tiempos y son ya millones los usuarios que, cada día, inician sesión en su red social favorita para estar en contacto con sus conocidos y ponerse al tanto de lo que ocurre en el mundo.

Pero no sólo para los usuarios es primordial el uso de las redes sociales en su día a día, sino que también, las marcas deportivas, empresas de turismo  han aprendido la lección y suelen usar las redes sociales para sus campañas de marketing. Y de esa forma establecen un vínculo publicitario por medio de las diferentes redes sociales que atraen   públicos personalizados que permiten a los profesionales del marketing encontrar a su público definido.

Bibliografía

Lorenzo Romero, C., Gómez Borja, M. Á., & Alarncon del Amo, M. d. (2011). Redes sociales virtuales, ¿de qué depende su uso en España? Revista de Ciencias, 145-157.

Silva Londoño, D. A. (2010). Las redes sociales y la importancia de la mediación política en el comercio en vía pública. Perfiles Latinoamericanos, 79-99.

MOBILE COMMERCE

El comercio móvil es un tema que se debe  estudiar y analizar cautelosamente, los mercados se siguen ajustando a las nuevas tecnologías y aprovechándolas en materia de negocios Online, el crecimiento se ha mantiene en la gran mayoría de los países a nivel mundial, en muchos consolidando  el comercio electrónico y otros emergiendo con una atractiva perspectiva para la innovación e inversión.

Los grandes avances tecnológicos han producido un crecimiento imparable en cuestión de redes. Partiendo inicialmente desde la comunicación móvil debido a que cada persona sea ama de casa, estudiante y profesional cuentan con un dispositivo electrónico para uso diario en el cual es permitido darle la utilidad necesaria acorde a las necesidades. Interpretándolo de la siguiente manera si tienes alguna necesidad de adquirir algún producto o servicio tan solo con ingresar a la web y dar clic se podrá mostrar un sin números de ofertas. Pero ¿cómo realizar una transacción confiable a través de web?

Al enfocarnos en su uso y su importancia será fundamental identificar el objetivo, antecedentes y la aceptación  que tiene el M-Commerce en la actualidad. El comercio móvil se ha convertido en una tendencia popular del comercio electrónico. La popularidad de los teléfonos móviles  celulares ha aumentado las perspectivas de M-Commerce. (Bravo Torres, 2011. p. 82)

Los dispositivos móviles son usados para realizar transacciones de negocios sobre una red de telecomunicaciones móviles, posiblemente envolviendo la transferencia de valores monetarios que puede ser directa o indirecta de: (negocio a negocio) o (negocio a consumidor), transformándose de esta manera en procesos de desarrollo mercantiles.

La utilidad que se le da a los dispositivos móviles hacen que el usuario pueda acceder a las aplicaciones de M-Commerce en cualquier ubicación y tiempo, dándole una accesibilidad total al usuario, esto se presenta como una de las mayores ventajas de M-Commerce con respecto a aplicaciones que envuelven un dispositivo de acceso cableado.

Al momento de realizar una operación a través del comercio móvil deber estar seguros de la confiabilidad que brinda el sitio web, o si nuestro dispositivo está en capacidad de efectuar dicha operación para no tener inconvenientes futuros, por decir hay móviles básicos que presentan algunas limitaciones por superar como las capacidades que ofrecen los dispositivos móviles; la heterogeneidad tanto en equipos como en sistemas operativos y tecnologías de red utilizadas; la necesidad de una mayor seguridad en la transmisión de los datos debido a la característica misma del acceso inalámbrico, entre otras.

El comercio móvil se lo podría nombrar como una medida emergente para superar ciertas barreras que impiden a los negociadores o empresas realizar transacciones directas, esta barrera es superada a través del comercio móvil porque tan solo con el uso de la red y un dispositivo móvil se puede dar por hecho y concluir los procesos comerciales y hacer efectivo el valor monetario con la trasferencias bancarias gracias al uso del internet.

Podemos acotar que el sector Turístico en nuestro país se ha desarrollado de manera impresionante gracias a las gestiones que se realizan con las TIC.  El uso del comercio móvil influye de distintas maneras en el marketing de las empresas turísticas. Para promocionar del producto o servicio. Se deberá determinar el productos,  como el alojamiento, que es son ofertadas con una mayor cantidad de información audiovisual a través de Internet. Creando un canal directo de venta para los productos existentes, reduciendo costos y tiempo en ese proceso. Por ejemplo, las compañías aéreas permiten realizar las reservas de vuelos directamente en sus páginas web, lo que en el caso de algunas compañías constituye más del 70 por 100 del total de las reservas.

En tercer lugar, el comercio electrónico permite ahorros sustanciales en gestión administrativa y en comunicaciones, al eliminar la necesidad de papeleo y correo ordinario por ejemplo: las reservas de alojamiento.

En particular, los proveedores turísticos (aerolíneas, cadenas de hoteles, empresas de alquiler de vehículos) han desarrollado aplicaciones de comercio móvil para que los usuarios puedan acceder directamente a sus sistemas de reservas. En este grupo se incluyen tanto proveedores específicos como Iberia (www.iberia.es) y otras grandes empresas dedicas a estas actividades. (Abella Garcés, Pérez Pérez, & Martínez Sánchez, 2012, p. 9) “El M-Commerce sigue creciendo a nivel mundial, debido  principalmente a la evolución tecnológica, nuevas formas de pago y la confianza que han demostrado los compradores en Internet” (Abad, 2014, p. 5).

En estos últimos años, el porcentaje de la población Ecuatoriana que adquiere bienes y servicios a través de internet se encuentra 50.4%  de la media de Sur América, sin embargo, se encuentra por encima en cuanto a su crecimiento en Online Retail, incluso supera el crecimiento de países como Perú, Colombia, Venezuela.

Podemos concluir que  el uso de dispositivos móviles desde el  año 2013  representa una gran ventaja en las compras Online, destacando de esta forma las nuevas herramientas de trabajo que son incorporadas a las empresas para sus usuarios o clientes tengan mayor accesibilidad. Con el fin de agilizar el proceso de compra del servicio o producto que se desea vender.

Bibliografía

Abad, S. (2014). Comercio Electronico. Barcelona: OBS.

Abella Garcés, S., Pérez Pérez, M., & Martínez Sánchez, A. (2012). El sector turístico y el comercio electrónico. DIALNET.

Bravo Torres, J. (2011). M-Commerce. INGENIUS, 81-91.

Publicidad en internet

Muchos países se encuentran en proceso de desarrollo industrial y tecnológico, y es por esa razón que muchas de las empresas se ven con la necesidad de ofrecer sus productos a través de  publicidad. Existes varios medios  de publicidad pero unos resultan demasiados costosos mantenerlos, por tal motivo el internet es la mejor alternativa para realizar publicidad debido a su bajo costo de inversión. Pero se podrá afirmar ¿que el internet será cien por ciento capas de difundir la publicidad?  Para dar a conocer la oferta expuesta y atraer altas demandas.

Las grandes empresas de turismo crean sus propias páginas web que les permite exponer su oferta turística, ubicación de la empresa, historia entre otras cosas, pero no es suficiente tener tan solo una página si no también tener publicidad a través de un anunciante, estos llegan hacer las redes sociales que son utilizadas por millones de usuarios debido a que el internet ha crecido  a grandes pasos.

Las páginas web son creadas por empresas de publicidad dedicadas al diseño de las mismas. Son compañías dedicas a la realizas campañas de publicidad por internet que les permite promover sus productos  a través de la compra de un espacio publicitario en otras páginas o la propia página que sirve para tal propósito. (Meeker, 2011, p. 25)

Los medios de publicidad tradicional aún son empleados como canal publicitarios, entre ellos encontramos la publicidad por TV, Radio, Revistas y Diarios Locales. Que en su gran mayoría poseen una versión online, expresando de esta forma que el internet puede ser una realidad paralela para estos medios de comunicación o sus ves es el medio de los medios. (Solana, 2013, p. 12)

Diariamente utilizamos varios tipos de tecnología como los teléfonos celulares, agendas electrónicas, Tablet, ordenadores entre otros, en los cuales pueden estar incorporados con varias funciones como: radio, Tv, reloj y muchas aplicaciones más que nos permite hacer uso la tecnología avanzada en un solo deposito, y es común ver los banner publicitarios que hacen su aparición frecuentemente en la pantalla siempre y cuando estemos conectados al internet creo que alguna o variaría veces ya nos ha pasado a todos.

Un banner publicitario es la presentación estándar de la publicidad a través del internet se lo podría llamar como campaña publicitaria viral de marketing. Con el tiempo también han evolucionado, se iniciaron en las redes como “Gif” una imagen con movimientos, luego como un rectángulo con medidas pixeladas  como fotografías con sonido y movimiento y así año tras año mejoran su apariencia con animación más compleja y presentada en un determinado tiempo a través de correos electrónicos, redes sociales y otros sitios web que tienen gran cantidad de visita.

Quienes se ven atraídos por productos promocionados en los sitios web e ingresan a los portales web en su mayoría son amas de casa que para simplificar sus tareas cotidianas optan por buscar una gama de productos de consumo que pueden ser adquiridos por este medio quiere decir  se pueden realizar compras directas y entregas a domicilio son servicios que ofrecen las empresas ofertantes de estos producto. 

 Hoy en día nos encontramos en internet desde transacción bancarias, declaraciones de impuestos, compras en supermercados,  reservas de vuelos aéreos y hoteleros entre otros casos. El caso es que todas estas entidades  hacen campañas publicitarias con anuncios por internet en las redes y cuentan con sus propios sitios web activos, manteniendo una inter-actividad online.

Pero también tiene su reacción negativa ya que este medio se presta para todo es de  conocimiento de mucho que todo lo que hay en internet se conserva por largo tiempo, tiene un historial entre otras cosas es decir el usuario también está en capacidad de reaccionar en contra de la insatisfacción o el mal servicio proporcionado por estas empresas, y les permite manifestarse a través de mensajes publicados dando a conocer el mal estado del producto o el mal procedimiento de la empresa, esto se convierte en publicidad negativa para cualquiera.

El internet tiene grandes y rápidos beneficios en cuestión de publicidad, porque les permite adquirir rápidamente una gran demanda de usuarios o en este caso clientes en buscas de satisfacer sus necesidades  tan solo con hacer un clic en banner publicitario. (De Palcios Coello, 2010, p. 8) 

Podemos concluir que el crecimiento de la publicidad se ha producido paralelamente al de las TIC. De este modo, la publicidad se adherido rápidamente al Internet, y actualmente se ven presente en plataformas online de más popularidad como: las redes sociales permitiendo interactuar dinámicamente con un alto índice de consumidores,  pero que aún siguen enfatizados por los medios convencionales, los cuales también están siendo incorporados en  internet.

Los usuarios, hacen un uso instrumental y general e ideológico del Internet: lo utilizan y lo aprovechan al máximo para lo que les sirve y consideran necesario para sí mismo, podríamos decir que la publicidad es una política de marketing aplicada a  generaciones jóvenes  y nuevas sociedades las cuales se encuentras ilustradas por las nuevas culturas sociales a través de la redes.

Bibliografía

De Palcios Coello, J. M. (Septiembre de 2001). La era de la cibercultura publicitaria. Latina de Comunicacion Social, 44.

Meeker, M. (2001). La Publicidad en Internet. GRANICA S.A.

Solana, D. (2009). Anuncios en Internet. La Nueva Publicidad. TELOS, 74-78.

COMPUTACIÓN EN LA NUBE

Cada cierto tiempo, la industria de la informática se ven sacudida por un nuevo paradigma. Como la práctica de computación en la nube que permite que las organizaciones se beneficien de determinados servicios y puedan utilizar el potencial de un conjunto de herramientas tecnológicas sin disponer de ellas. Al cuestionar ¿Qué grado de confiabilidad tiene la información almacenada en una nube? Se aborda la cuestión de la responsabilidad en el tratamiento de datos personales.

Por lo que respecta a la computación en nube, tenemos que evaluar si los datos que se usan en las situaciones de servicios de computación en nube son datos personales según la Directiva sobre Protección de Datos. Esta es la pregunta fácil. En muchos casos, se procesarán datos personales.

La computación en nube se maneja mediante un circuito informático  con los siguientes recursos: ( redes, servidores, almacenamiento, aplicaciones y servicios), es un modelo para permitir el acceso conveniente por red bajo demanda a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables  que pueden proporcionarse y servirse rápidamente con un esfuerzo mínimo de gestión o interacción por parte del proveedor del servicio. (Leenes, 2010, p. 10 )

Uso de Recursos de Software: Este servicio permite a los usuarios disponer de las aplicaciones más avanzadas que se deseen sin tener que realizar una cuantiosa inversión inicial en su entorno propio. La capacidad que se pone a disposición del usuario es simplemente el uso de las aplicaciones que se oferten, corriendo en la infraestructura de la nube. Así El usuario no puede alterar, configurar, visualizar de forma plena la infraestructura en la nube en que está radicado el servicio, incluyendo en ello redes, servidores, servicio operativo, almacenamiento.

Uso de Infraestructura de Hardware como Servicio: Consiste en la externalización del hardware a través de máquinas o equipos empleados en el procesamiento de datos por medio de la virtualización, eliminando la necesidad de mantener los centros dentro de la institución que las emplea de forma remota.

Uso de Plataforma como Servicio: La  plataforma como servicio considera el empleo de todo tipo de aplicaciones sin tener que preocuparse de la instalación, gestión y administración de la infraestructura, es el intermediario entre aplicaciones y hardware sobre el que corren. Representa la  Capacidad de infraestructura (conectividad, almacenamiento, capacidad de procesamiento, etc.) que se le aporta al  usuario para correr software, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones. Así aunque el usuario no se ocupa ni tiene control de la infraestructura de la nube sí la tiene respecto a las aplicaciones que emplea.

Existe la interrogante ¿Quién controla la nube?: En muchas situaciones de computación en nube hay una pluralidad de responsables del tratamiento y encargados del tratamiento que o bien tienen control conjunto o bien control secuencial.

La misma entidad puede ser un responsable del tratamiento de datos para un fin y un encargado del tratamiento para otros fines. “El abonado puede ser responsable del tratamiento, encargado del tratamiento de los datos o titular de los datos. El usuario final puede ser meramente el titular de los datos, pero, en algunos casos, el usuario final también puede calificarse como responsable del tratamiento. En el caso de Eleni, por ejemplo, Microsoft no es solo un responsable del tratamiento de datos (en cuanto al tratamiento de los datos de la cuenta de Eleni y también si Microsoft usase los datos de Eleni para otros fines)” (de Pablos Heredero, Montes Botrlla, & Soret Los Santos, 2014, p.78)

Las direcciones electrónicas (del emisor y del receptor) son datos personales, lo mismo que el contenido que se refiere a personas identificables, pero también son datos personales, en general, las direcciones IP de los equipos usados en las diferentes situaciones y las cookies fijadas por los proveedores.

Las anteriores definiciones muestran cómo se produce el desplazamiento de los contenidos informativos con respecto a la forma de acceder a ellos. “El universo informático ya no gira alrededor del ordenador como dispositivo individual, sino que éstos, y demás dispositivos de acceso modernos tales como smartphones, tablets, smart TV, consolas de videojuegos, etc. giran alrededor de ese ente abstracto llamado internet, o por qué no, la nube” (Flantrmsky, 2012, p. 89).

La  nube plantea también un cambio en nuestra actividad como usuarios informáticos. Para el empleo de los servicios brindados por la tecnología de las nubes es indispensable disponer de conexiones de redes de calidad.  “Si bien antes podíamos suponer que los ordenadores eran la causa necesaria para sostener la infraestructura de la red, hoy parece ser que la red se ha vuelto autosuficiente y ya no somos nosotros, al hacer uso de nuestros ordenadores, quienes compartimos la información para crear relaciones de comunicación, sino que la información ya está ahí afuera y nuestros  ordenadores son los que nos permiten acceder a ella” (Lopez Presmanes, 2011, p. 66).

Muchas empresas como por ejemplo las de hotelería y turismo usan información de otra empresa  para obtener información como correo electrónico y emitir mensajes para promocionar paquetes turísticos a diferentes destinos. A través de los datos almacenados en la nube de internet de otra entidad como Google, Microsoft entre otras, las cuales se encuentra registras nuestros datos porque en la actualidad todos tenemos una cuenta activa en cualquier espacio de internet.

En conclusión el propósito de una nube que los datos se procesen para un conjunto único o limitado de propósitos. Los datos que se divulgan a las amistades también se usan para publicidad dirigida, servicios a medida etc. Esto hace opaco el vínculo entre los propósitos y los responsables del tratamiento (a pesar de que, al menos en teoría, los vínculos se puedan articular).

Bibliografía

de Pablos Heredero, C., Montes Botrlla, J. L., & Soret Los Santos, I. (2014). Coordinación relacional y resultados empresariales: aplicación a las prácticas de computación en la. INTERCIENCIA, 76-84.

Flantrmsky, H. (2012). La Computación en Nube y el cambi dl Universo Informatico. PENSAMIENTO Y CULTURA, 88-93.

Leenes, R. (2010). ¿Quién controla la nube? IDP, 2-13.

Lopez Presmanes, J. L. (2011). Aplicacion de la computacion en nube en la gestion de la Biblioteca Virtual de la EcuRed. CIENCIAS DE LA INFORMACION, 65-72.

ANALÍTICA WEB PARA EMPRESAS

  En la actualidad las empresas se ven con la necesidad de crear un mecanismo de  comunicación corporativa a través de la web. La cual se encuentra relaciona con la publicidad por Internet y la nube, es la promesa que realmente va a revolucionar la forma en que se hacen los negocios en la web.

El uso y la unificación de estas herramientas incorporadas nos permitirán facilitar las negociaciones y conocer mejor a  los clientes y sus necesidades. “Existe un creciente interés en implementar herramientas de analítica web en las bibliotecas, el cual puede explicarse desde paradigmas comerciales o de mejora de servicios a los usuarios”  (Uviña, 2015, p.110). Por esta razón debe usarla un profesional en analítica web que deberá saber  manejar adecuadamente los datos en plataformas digitales  e interpretar  resultados y tomar acción al respecto. En el mundo de los negocios se lo llama auditoria,  en este caso sería auditoria online.

 La analítica web  busca de forma inteligente a los clientes y al mercado, en este caso  estamos hablando del uso de las TIC en los negocios.

Las herramientas de analítica web registran las diferentes acciones que llevan a cabo los visitantes en su interacción con un sitio web, y cuando esto ocurre, la herramienta de analítica web tiene acceso a valiosa información que debe ser utilizada de acuerdo con las implicancias éticas y legales que toda utilización de datos sensibles y que permiten identificar a las personas requiere. (Uviña, 2015, p. 108)

La analítica web marca la actitud. Actitud que tiene una empresa ante el usuario, e información que tenemos sobre él y del profesional que la gestiona, desde un sitio web propio o de la competencia que se ven en la obligación de  valorar de forma cualitativa y cuantitativa el desempaño para mejora las funciones.

La fácil accesibilidad o movilidad está en asignar la optimización del canal online que  nos permite realizar estos procesos en las plataformas 2.0  de comunicación de forma inmediata y desde cualquier lugar permitiendo el monitoreo contaste para cumplir los objetivos de la empresa que es mejor las sus actividades y corregir errores en tiempo inmediatos. (Maldonado, 2015, pag. 25)

            Toda empresa anhela mantener altas actividad económica  y se ven en  la necesidad de utilizar  estas nuevas herramientas que marca una nueva historia en el mundo de los negocios y la comunicación, hoy en día existe la necesidad de mantener los datos digitalizados, la presencia de estos en la nube agilitan los procesos y brindan excelentes resultados al momento de realizar acciones y verificar información de los usuarios o clientes.

 Si una empresa quiere reducir y ahorrar costos en la creación de su propia plataforma web, existe afortunadamente una gran variedad de herramientas gratuitas  de analítica web que te permiten medir los resultados en tu web. Herramientas como Google Analtytics o Google Website Optimizer que quizá ya conozcas, herramientas muy útiles para ayudarte a medir tus resultados online. La clave con todas ellas es no configurarlas y dejarlas, sino tener él hábito de comprobarlas regularmente. Pero es difícil que sea suficiente con utilizar una única herramienta.

Al seleccionar una herramienta de medición  debemos tomar en cuenta que cada una de ellas tiene variadas funcionalidades, por lo que es importante tener claro hasta dónde puede llegar nuestra búsqueda de datos o embudo de conversión con una u otra herramienta utilizada. Es decir que nivel de analítica web se puede alcanzar en función a las herramientas seleccionadas.

Al transferir información de otros lugares marca lo que pretende la acción de un embudo de conversión que trabaja con el comercio electrónico, ya que nos permite saber si una promoción es la adecuada o no, si los productos son localizados fácilmente por los usuarios y si se efectúa la compra o porque existe el abandono de los carros de compra, ayudando de esta forma a saber si los productos que se ofrecen persuaden o no al cliente potencial.  

En el comercio online existe un creciente interés en implementar herramientas de analítica web, el cual puede explicarse desde paradigmas comerciales o de mejora de servicios a los usuarios, y se reconoce la necesidad de evaluar los servicios con información de calidad, fiable y recabada por instrumentos objetivos. A pesar de ello, las bibliotecas tienen un compromiso con el usuario y la gestión y uso de sus datos personales a los cuales tiene acceso cada vez que accede a un sitio web perteneciente a la institución.

Teniendo en cuenta las características funcionales, de la herramientas de analítica web  desde el punto de vista de la privacidad se puede determinar que unas herramientas  cumplen con ciertos requisitos mínimos desde la perspectiva de potencial y uso de datos personales de los usuarios, aspecto no menor de la cuestión en una biblioteca en un mundo cambiante y ávido de bases de datos e información acerca de las preferencias de los navegantes web.

Bibliografía

Maldonado, S. (2015). Analitica Web. Madrid: ESIC.

Morales Martínez, M. (2010). nalítica Web para Empresas. Barcelona: UOC .

Uviña, R. F. (2015). Biblioteca y analítica wb: una cuestion de privacidad. ICS, 105-111.

Metodología de las 5S Tecnicas de calidad Lean Manufacturing

La metodología de las 5S nació en Toyota en los años 60 en un entorno industrial y con el objetivo de lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenas y más limpios de forma permanente para conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral.Las 5 S han tenido una amplia difusión y son numerosas las empresas y otras organizaciones que las vienen aplicando por todo el mundo aunque conceptualmente son sencillas y no requieren que se imparta una completa información a toda la plantilla ni de expertos que posean conocimientos sofisticados es importante implantarla mediante una tecnología rigurosa y disciplinada.

Lo más importante es que permite alcanzar el concepto de calidad a todas las personas de la organización, a los empleados y obreros, es decir realizar un cambio cultural dentro de la organización, empresas como los hospitales, centros educativos empresas privadas y asociaciones aplican esta metodología y se basan en gestionar de forma sistemática los materiales y elementos de un área de trabajo de acuerdo a 5 fases pre establecidas, muy sencillas pero requieren esfuerzo y perseverancia para mantenerlas.

Separa lo innecesario, eliminamos todo aquello que no es necesario en el puesto de trabajo y nos aseguramos de disponer de lo que realmente se necesita; en la segunda S ( Situar necesarios) se establece cada cosa en su lugar donde debe encontrarse antes de su uso, y después de utilizarlo debe volver a él. Todo debe estar disponible y próximo en el lugar de uso, además identificamos todos lo elementos y materiales de área. Suprimir suciedad en esta fase se identifican y se eliminan los focos y fuentes de suciedad y se ejecutan las acciones necesarias para que no vuelvan aparecer, es importante que cada uno tenga asignada una pequeña zona de su lugar de trabajo que deberá tener siempre limpia bajo su responsabilidad. No debe haber ninguna parte de la empresa sin asignar. Si las persona no asumen este compromiso la limpieza nunca será real.

Toda persona deberá conocer la importancia de estar en un ambiente limpio. Cada trabajador de la empresa debe, antes y después de cada trabajo realizado, retirara cualquier tipo de suciedad generada.; con la cuarta S ponemos sistemas de control para detectar situaciones irregulares o anómalas quien exige y hace calidad cuida mucho la apariencia. En un ambiente limpio siempre habrá seguridad. Quien no cuida bien de sí mismo no puede hacer o vender productos o servicios de Calidad.; Seguir mejorando, con la última S aseguramos el mantenimiento y mejora de las 5S a los largo del tiempo.Disciplina no significa que habrá unas personas pendientes de nosotros preparados para castigarnos cuando lo consideren oportuno. Disciplina quiere decir voluntad de hacer las cosas como se supone se deben hacer. Es el deseo de crear un entorno de trabajo en base de buenos hábitos.Mediante el entrenamiento y la formación para todos y la puesta en práctica de estos conceptos , es como se consigue romper con los malos hábitos pasados y poner en práctica los buenos.

En suma se trata de la mejora alcanzada con las 4 S anteriores se convierta en una rutina, en una práctica mas de nuestros quehaceres. Es el crecimiento a nivel humano y personal a nivel de auto disciplina y auto satisfacción.

Las empresas turísticas buscan mejorar su productividad e incrementar sus ventas de productos y servicios, la mejor forma de conseguir estos resultados es el manejo de organización de la empresa y las correctas funciones; la aplicación de las 5S mejora las relaciones laborales, se asignan tareas y obligaciones, se evalúan las falencias y se las mejoran para llevar un correcto control.

Compartir información y difundir los resultados de las actividades. Se refiere a toda información útil para las actividades y metas de las personas relacionadas con el área. Se debe tener la precaución de transmitir la información que es de real interés, para lo cual debe realizarse un planeamiento de necesidades. Las informaciones deben ser priorizadas de acuerdo a su alcance; primero la información del sector y después la de la fábrica en general.Así también comunicar normas y procedimientos en el área de trabajo. Permite preparar el lugar de forma tal que facilite el desarrollo y control de las tareas.

La mejora de la productividad de las empresas cualquiera que este fuera su función, aplicar estas estrategias de trabajo puede ser mucho más beneficioso para todo el grupo de trabajo que la conforman, no perdemos tiempo en otros aspectos innecesario y se tendrá mucha más información a la mano de el orden, el trabajar bien.

BIBLIOGRAFÍA: 

ENRIQUÉZ, S. (2011). Un enfoque participativo en las empresas. Propuesta metodológica Lean Seis Sigma en empresas PyMes.

MEDINA, G. (2009). MÉTODO JAPONÉS LAS 5S.

La Realidad Aumentada

El término realidad aumentada aparece en torno al año 1990, por el investigador de Boeing Tom Caudell, que estaba implicado en los desarrollos que su compañía realizaba para mejorar sus procesos de fabricación, donde se usaba un software para desplegar los planos de cableado sobre las piezas producidas.

La Realidad Aumentada es una nueva tecnología que unifica lo real con ambientes generados por computadora. Sus aplicaciones pueden ser infinitas, sin embargo ya se ha desarrollado con éxito en la publicidad, medicina, educación y el arte. La Realidad Aumentada está cambiando la forma con la que vemos las publicidades hoy en día del mundo real. Sin embargo en el Ecuador el estudio de la Realidad Aumentada se ha desarrollado más en el campo del Marketing tanto es así que las Agencias Creativas ya han comenzado a utilizar este tecnología para sus proyectos, por ejemplo: una de ellas fue que se desarrolló prototipos de tarjetas de presentación en una primera instancia y en Marzo de 2011 realizaron una campaña de marketing digital para Mall del Sol denominada los “Días de Dinosaurios” la cual incluida la impresión de Gafas Especiales y a través de la Realidad Aumentada podían proyectar el rostros de un dinosaurio.

“La realidad aumentada entonces es el proceso mediante el cual, a través de una máquina, enriquecemos, o aumentamos la cantidad de información que tenemos del mundo. Es decir, se insertan porciones de información en la realidad física, que alteran la forma en la que percibimos el mundo y la forma en la que reaccionamos ante los objetos.” (LA FACTORIA, 2014), Por ejemplo: Las gafas de Google hoy en día se usan para la cotidianidad, ya que en ellas se muestra datos e información extra que a simple vista no podemos visualizar en una forma de realidad aumentada.

La Realidad Aumentada es una tecnología que complementa la percepción e interacción con el mundo real y permite al usuario estar en un entorno real aumentado con información adicional generada por el ordenador. Esta tecnología está introduciéndose en nuevas áreas de aplicación como son entre otras la reconstrucción del patrimonio histórico, el entrenamiento de operarios de procesos industriales, marketing, empresas turísticas y guías de museos.

Es uso de estas tendencias aunque ya se ha ido desarrollando anteriormente se convierte en un desafío para la adaptación de la sociedad, en los países industrializados existen muchas de las personas ya se encuentran utilizando este tipo de procesos en sus empresas y en la venta de sus productos, tal es el caso que en el turismo no esta fuera de ella. Las personas no solo observaran su producto, sino también disfrutaran la experiencia de poseerlo y motivar a la decisión de compra.  

El mundo académico no está al margen de estas iniciativas y también ha empezando a introducir la tecnología de la Realidad Aumentada en algunas de sus disciplinas; entre otros motivos se debe a la propia naturaleza y estado de desarrollo de dicha tecnología, así como también a su escasa presencia en los ámbitos cotidianos de la sociedad.(X. Basogain, M. Olabe, K. Espinosa, C. Rouèche. 2010)

" Un ejemplo de aplicación de la realidad aumentada es Wikitude15 que permite, con su versión «Travel Guide» gracias a una aplicación instalada en un smartphone, detectar qué es lo que se está viendo en cada momento y mostrar la información más relevante sobre el lugar (información histórica, monumentos emblemáticos cercanos, puntos de interés, etc.). Wikitude, utiliza una combinación entre la cámara, la brújula, la conexión a internet y el GPS del teléfono móvil para activar la AR. Con ello, se identifica la posición del usuario y la orientación, después se reciben los datos pertenecientes al objeto enfocado y se muestra en la pantalla sobre la imagen capturada por la cámara. El contenido se extrae de Wikipedia, Qype y Wikitude, y los usuarios pueden añadir información propia." ( Ariel, S.A., 2011)

BIBLIOGRAFÍA

X. Basogain, M. Olabe, K. Espinosa, C. Rouèche. (2010). Realidad Aumentada en la Educación: una tecnología emergente. Obtenido de file:///C:/Users/USUARIO/Downloads/educamadrid-2007.pdf
JAVIER, F. (2012). REALIDAD AUMENTADA, UNA EVOLUCIÓN DE LAS APLICACIONES DE LOS DIASPOSITIVOS MÓVILES. Revista de Medios y Educación.

Evolución del Marketing

Anteriormente el Marketing se creo como la ciencia de la venta, las empresas se preocupaban en buscar estrategias para llamar la atención de los consumidores sin importar sus gustos o preferencias; hoy en día la sociedad va cambiando y cada vez los compradores son mucho más exigentes y están informados a cada momento de los productos o servicios que esperan adquirir para cubrir sus necesidades, cualquiera que este fuera. Y es así como a través de lo años la economía mantiene constantes y múltiples cambios, es por ello que las estrategias de marketing toman otros rumbos y se van adaptando a las empresas y sociedades.

Con el traspaso del tiempo al ver que los productos no se vendían como mayor facilidad las empresas comenzaban afinar mucho más en la oferta creando nuevas necesidades en el consumidor. Las compañías más avanzadas se comenzarían a preocuparse por hacer más atractivas sus marcas de personalidad propia para que el consumidor se sienta identificado con ellas.

Cuando se refiere al Marketing 1.0 son aquellas estrategias en donde lo que el productor realice sin tomar en cuenta la percepción del producto o servicio. En las empresas turísticas los clientes tenían que elegir que producto turístico adquirir sin tomarse en cuenta que actividades o tipología turística deseaba realizar en este caso se ve al consumidor como una masa que compra para suplir sus necesidades funcionales. Las empresas basan sus esfuerzos económicos en desarrollo de producto, que es el centro del posicionamiento y la única propuesta de valor. Las estrategias de marketing en esta época están orientadas al producto exclusivamente.

La sociedad fue cambiando y se desarrolló el marketing 2.0, dando un salto cualitativo y muy importante en el mundo entero. Ya no está enfocado solamente al producto, sino que ahora entra otro agente es decir el consumidor. El objetivo de las compañías es satisfacer y retener al cliente generando fidelidad hacia su marca y productos mediante el estudio de las necesidades y gustos y preferencias. Vivimos en la época de la tecnología de la información, donde el cliente tiene una visión clara y se posiciona como un consumidor inteligente, exigente y de necesidades muy específicas. Las empresas empiezan a hablar de top of mind (La primera marca que mencionan al responder cuando se pregunta por un nombre en particular en una categoría de productos) y diferenciación. No solo se posicionan los productos en el mercado por su funcionalidad, sino que, como hay una necesidad de diferenciación.

También entra la propuesta de valor emotiva (tienen que ver mucho con lo emocional y menos con lo industrial); dentro del sector turístico cuando se realiza la oferta de los paquetes turísticos medimos las experiencias, emociones y motivaciones de nuestro posible consumidor; es ahí donde se trata de ofrecer los mejores productos de servicios y vender las mejores experiencias.

Las empresas también buscan mejorar su posicionamiento en la mente del consumidor por el nombre de su marca o la calidad de sus productos ofrecidos al mercado.

Después está el marketing 3.0. No solo buscamos satisfacer nuestras necesidades, sino que cada empresa brinde productos con conciencia social y ambiental (KOTLER PHILIP, 2015). Estamos en la etapa de la tecnología new wave; es aquí donde entran en el mundo de las redes sociales. No se ve al consumidor como una masa, sino como una persona física con sentimientos, valores y con necesidades complejas.

El concepto clave de las empresas orientadas al marketing son los valores. Ya no solo hacen productos orientados al cliente, sino que tienen que expresar valores con los que el consumidor pueda sentirse identificado. Los productos tienen que dar una propuesta de valor enfocada en lo funcional, emocional y conciencia. Por ejemplo cuando un una empresa comercial TÍA innova las bolsas de fundas bio-degradables y amigables con el ambiente el comprador siempre va a elegir el beneficio que puede recibir al comprar dicha funda y sentirse satisfecho.

Dentro del marketing 4.0 se centra en la época de la investigación de mercados o, como se le conoce en el mundo online, Big data o base de datos a gran escala. Las empresas van a tener que predecir lo que quiere el consumidor antes de que lo pida, y por eso es necesaria la investigación online y offline (permiten contar con información, datos importantes para mejorar la toma de decisiones, tanto en empresas como emprendimientos). Actualmente se utiliza mucho esta estrategia para saber si a nuestro producto lo van a consumir o no y tomar riesgos o pérdidas en la empresa.

El consumidor es quien está al mando, mediante las cuales cada marca se publicita en medios masivos de comunicación, como la televisión, para impactar masivamente, y adicional a esto entra en acción en las redes sociales y busca generar compromiso con el público. Un ejemplo claro de estas estrategias son los códigos QR.

El objetivo principal de todas las empresas ha pasado de obtener muchas utilidades a brindar mejor calidad de servicio al cliente por medio de la venta de los productos y servicios; enfocándose en las motivaciones del consumidor así como su valor emocional.

Bibliografía

Bruque, M. (2009). Marketing 2.0: el nuevo marketing en la web de las redes sociales. Ra-Ma, 25-28.

Riana, G. (Mayo de 2001). Centro de Estudios Financieros. Obtenido de http://pdfi.cef.es/marketing_en_el_siglo_xx1_freemium/files/assets/common/downloads/publication.pdf

Modelo de negocios- Matriz de E-business

Anteriormente las empresas han adoptado formas tradicionales de planificación respecto a los ingresos y beneficios que querían obtener. A lo largo del tiempo se han ido determinando los modelos de negocios que no se tomaba en cuenta la importancia de entenderlos y evaluar cada una de las relaciones empresariales; teniendo claro que es una herramienta previa al plan de negocio permitirá definir con claridad qué vas a ofrecer al mercado, cómo lo vas a hacer, a quién se lo vas a vender, cómo se lo vas a vender y de qué forma vas a generar ingresos. La intensidad en la competencia global ha creado un ambiente volátil en los negocios, lo cual implica que las empresas se preocupen por el tiempo de respuesta en el desarrollo de nuevos productos y órdenes de entrega al cliente así como la satisfacción del cliente y reducción en los costos, buscando la rentabilidad.

Las empresas turísticas han adoptado las tendencias de e-business, están más pendientes del usuario a lo largo de la adquisición de compra de un producto o servicio, es por ello que se busca diferenciar en que matriz esta establecido nuestro negocio , para conocer las diferentes estrategias que podemos utilizar para cumplir con los objetivos.

El incremento en el uso y dependencia de la tecnología para la administración de negocios, impone a que los empresarios busquen organizarse más, estar pendientes y adaptarse a las nuevas oportunidades que abren los mercados. La matriz de ebusiness es la relación comercial que tiene un modelo de e-business que se aplica a una empresa y determina cómo  esta trabajando y cómo realiza sus ventas; dependiendo de las partes que hacen o interactúan en una transacción, existen diversas denominaciones para los negocios Electrónicos.

Diaspositivas E-business Wilmer Ileescas

Administration To Administration (A2A),se refiere a las transacciones entre organismos gubernamentales por ejemplo el traspaso de información entre el gobierno nacional a los Gad´s municipales de cada ciudad y los fondos entre empresas gubernamentales o del estado; en cambio la Administration to Business (A2B) básicamente se trata del comercio entre empresas y organizaciones gubernamentales y uso de Internet para todas las compras por parte de los estados así como las licitaciones, solicitudes de precios, contrataciones y el Administration To Consumer(A2C), son las transacciones entre ciudadanos y organizaciones gubernamentales , esto puede ser las consultas de trámites legales, pago de impuestos, dar de alta en el padrón, conseguir certificados y permite atender al ciudadano a través de la red para trámites aduanales, certificaciones, seguridad social, pagos, cobros y otros servicios oficiales; un claro ejemplo es el SRI (Servicio de rentas internas).

Business to Administration (B2A) es la categoría cubre las transacciones electrónicas entre las empresas y los organismos gubernamentales. Tiene un notable potencial de crecimiento, a medida que los gobiernos van incorporando los negocios electrónicos en sus actividades. En varios países todas las licitaciones gubernamentales ya se publican en Internet y las compañías pueden responder electrónicamente, en cambio Business to Business (B2B), es el más conocido o popular, aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores; la relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor y es aquí en donde el comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.Aquí se ofrecen productos de las empresas a través de sus páginas web en el internet convirtiéndose en una herramienta muy importante para comercializar y ofrecer productos. A través de catálogos electrónicos, de Industrias, Distribuidores y grandes almacenes. La empresa Amazon es un claro ejemplo de este modelo de negocio. En el sector turístico B2B es muy empleada sobre todo en las agencias de viajes que realizar negocios con las operadoras turísticas cuando adquieren un paquete turístico.

Business to Consumer (B2C), de empresa al consumidor, es quizás el modelo más reconocido por el público general. Una de las características negativas es el volumen de masa crítica necesaria para generar una rentabilidad aceptable. Se pueden destacar las siguientes ventajas como la compra que suele ser más rápida y más cómoda, las ofertas y los precios están siempre actualizados y en cuanto a los centros de atención al cliente están integrados en la web y sobre todo las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la experiencia de compra. HILLARY Resort & Spa se utliza esta relación, en donde la empresa es la que se encarga de ofertas a su público en general por medio de su pagina web la oferta que se dispone.

Consumer to Administration (C2A), este tipo de modelo de comercio electrónico se refiere a las transacciones entre usuarios finales y entidades de Gobierno, por ejemplo, al trámite de pago hacia la administración pública y el trámite de cobro desde las administraciones por parte de las personas físicas. Por ejemplo, declaración de la renta, multas/sanciones, empadronamiento, IBI-impuesto de bienes inmuebles (impuestos varios), tarjeta deportiva, entre otras. La Contraloría general del estado es un claro ejemplo de este modelo de negocio.En cambio Consumer to Business (C2B), se da este tipo de comercio cuando los consumidores se agrupan para generar una fuerza de compra y comerciar con las empresas (HILLARY). Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor, este tipo se conoce como consumer to consumer(C2C) donde cualquier particular puede colocar a la venta un producto en un sitio especial al efecto, el cual brinda una plataforma para todos los ciudadanos que deseen vender directamente sus bienes o artículos; es decir la comercialización de bienes o servicios no involucra a productores y sí a un consumidor final con otro consumidor final, sin intermediarios. OLX es un ejemplar en los negocios de C2C.

Los negocios electrónicos abre las fronteras al mundo en la forma de presentar sus productos y/o servicios con operaciones rápidas, cómodas y seguras en la Web, las redes mundiales de la información están transformando al mundo y acercándonos mas la agente y las instituciones a través de la innovación tecnológica y la comunicación mundial.

Bibliografía

Confederación de empresarios de Andalucía. (2013). Modelos de e-business. Obtenido de www.e-business.cea.es

Ing. José Luis Figueroa Millán, D. d.-I. (2012). La realidad del e-business: ¿Impulsor de nuevos negocios? Obtenido de ftp://sata.ruv.itesm.mx/portalesTE/Portales/Mantenimiento/EGE/portalege/maestria/mce/realidad.PDF

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La Web semántica

Antiguamente la comunicación en la sociedad era muy complicada a través de la web, su uso solo beneficiaba a un segmento de mercado específico, como las personas de la sociedad y gobernantes en los países industrializados;la Web ha cambiado profundamente la forma en la que nos comunicamos, hacemos negocios y realizamos nuestro trabajo. La comunicación prácticamente con todo el mundo en cualquier momento y a bajo coste es posible hoy en día. Podemos realizar transacciones económicas a través de Internet. Tenemos acceso a millones de recursos, independientemente de nuestra situación geográfica e idioma. Todos estos factores han contribuido al éxito de la Web. Sin embargo, al mismo tiempo, estos factores que han propiciado el éxito de la Web, también han originado sus principales problemas: sobrecarga de información y heterogeneidad de fuentes de información con el consiguiente problema de interoperabilidad o la habilidad de dos o más sistemas o componentes para intercambiar información y utilizar la información intercambiada.

"La Web semántica es un proyecto a corto, medio y largo plazo del organismo de regulación más importante del mundo en relación a Internet: el World Wide Web Consortium(W3C:es el organismo que regula aspectos esenciales de la Web tales como el lenguaje (X)HTML). El proyecto de la Web semántica incluye transformaciones que ya están afectando a los ámbitos de la creación, edición y publicación de páginas y sitios Web 2.0 y que seguirán teniendo una importancia creciente en el futuro". (HERNÁNDEZ, 2013) 

La Web semántica tiene conjunto de iniciativas destinadas a promover una futura Web cuyas páginas estén organizadas, estructuradas y codificadas de tal manera que los ordenadores sean capaces de efectuar inferencias y razonar a partir de sus contenidos; todas las personas utilizamos el internet para despejar nuestra dudas e inquietudes e informarnos.

“La web semántica es una web extendida, dotada de mayor significado en la que cualquier usuario en internet podrá encontrar respuestas a sus preguntas de forma más rápida y sencilla gracias a una información mejor definida. Al dotar a la Web de más significado y por lo tanto, de más semántica, se pueden obtener soluciones a problemas habituales en la búsqueda de información gracias a la utilización de una infraestructura común, mediante la cual, es posible compartir, procesar y transferir información de forma sencilla”(Lenguízamo, 2007). Es evidente que los ordenadores actuales no son capaces de razonar ni de realizar inferencias en un modo similar al de las personas, y tras varias décadas de investigación sobre qué clase de cambio de paradigma en la computación podría conducir en el futuro y se espera que los sistemas de información sean capaces de buscar por conceptos. 

Si buscamos por caracteres, las palabras de la pregunta y las palabras del documento (o del índice de documentos) deben coincidir letra a letra. En cambio, si buscamos por conceptos, lo de menos es la palabra. Lo importante es el concepto. Esto suena a inteligencia artificial o saber, que los ordenadores entiendan.

Por medio de la Web 2.0 y la Web semántica, se incrementarían las aplicaciones de las tecnologías de la información y comunicación en las empresas y sobre todo en turismo es indispensable ayudarnos con la información que el mundo global nos ofrece ya sea sobre nuestros destinos turísticos, el mejor lugar para conocer, cuales son las tendencias mundiales; así también como la oferta y demanda sobre algún producto o servicio turístico. Todas las empresas tienen como objetivo incrementar sus utilidades y están pendientes de la competencia, siempre buscan analizar su entorno, comparar y desarrollar nuevas estrategias que ayuden a crear nuevos modelos de negocios y para realizar sus objetivos necesita de la información que les provee la Web.

En tal sentido, tanto la Web 2.0 como la Web semántica permiten generar y fortalecer comunidades virtuales mediante alianzas estratégicas entre diferentes empresas que suelen intercambiar o comparar que recursos y estrategias están utilizando, y lograr un alto nivel de trascendencia y penetración en el mercado.

"Por tanto, entre los objetivos de la Web semántica se encuentra la posibilidad de que sea posible sostener una interacción entre un usuario y un agente de software mediante el cual el primero pueda ir expresando y perfilando sin ambigüedad puntos como los siguientes: objetivos de la búsqueda, géneros documentales pertinentes, punto de vista, granularidad esperada en la respuesta, etc. A partir de aquí, se espera que el agente de software sea capaz de elaborar una estrategia de búsqueda según su propia iniciativa (la del agente de software) que involucre el uso de lenguajes documentales".(ARETIO, 2007)

Lo que es nuevo en la Web semántica es la idea de convertir toda la Web es la más gigantesca base de datos documental que la sociedad pudiera haber soñado jamás. La web actual presenta un conjunto de limitaciones a las cuales es deseable encontrarle una solución práctica. Estas limitaciones son: formato, integración y recuperación.

La web semántica ha dejado de ser un concepto abstracto para materializarse en diversos proyectos, tanto en la academia como en la industria turística, con un alto valor para el progreso social y económico. 

Los motores de búsqueda semánticos han comenzado a emerger como una de las aplicaciones más prometedoras de las tecnologías de la web semántica, proporcionando una solución eficiente a las limitaciones presentes en las búsquedas tradicionales en los que las consultas son basadas en palabras claves, por lo que no tienen en cuenta la semántica de la necesidad de información expresada. Teniendo en cuenta las aplicaciones de la web semántica, mencionadas, se puede apreciar que los problemas de la web actual han sido parcialmente resueltos en algunos ámbitos de aplicación.

Bibliografía

Aretio, L. G. (2007). Web 2.0 vs web 1.0. Contextos Universitarios Mediados,, 1-9.

Inés Küster, Asunción Hernández. (2013). De la Web 2.0 a la Web 3.0: antecedentes y consecuencias de la actitud e intención de uso de las redes sociales en la web semántica. Universia Business Review, 106-109.

Para conocer más sobre la Web semántica ver el siguiente video: